Chính sách về quyền riêng tư và bảo mật thông tin trên ứng dụng MyBP+ dành cho bệnh nhân đang tham gia chương trình “Tăng cường hiệu quả quản lý tăng huyết áp tại miền Trung - Tây Nguyên, Việt Nam” được thực hiện bởi Trung tâm Y học gia đình, mô tả các hoạt động liên quan đến việc xử lý dữ liệu của bệnh nhân tham gia chương trình để bệnh nhân hiểu rõ hơn về mục đích, phạm vi thông tin mà Trung tâm Y học gia đình xử lý, các biện pháp áp dụng để bảo vệ thông tin của bệnh nhân khi tham gia vào chương trình.

1. Chính sách về quyền riêng tư và bảo mật thông tin chỉ áp dụng cho bệnh nhân đang tham gia chương trình “Tăng cường hiệu quả quản lý tăng huyết áp tại miền Trung - Tây Nguyên, Việt Nam”.
2. Trung tâm Y học gia đình cam kết bảo mật và sử dụng thông tin chỉ cho mục đích chương trình. Dữ liệu sẽ được lưu trữ an toàn và chỉ có đại diện chương trình mới có quyền truy cập thông tin này. Thông tin do bệnh nhân cung cấp có thể chứa đựng dữ liệu, bằng việc đồng ý với quyền riêng tư và bảo mật, bệnh nhân xác nhận rằng đã đồng ý để Trung tâm Y học gia đình thu thập và xử lý dữ liệu.
3. Trung tâm Y học gia đình không chuyển giao, cung cấp hay chia sẻ cho bên thứ ba nào về dữ liệu của bệnh nhân tham gia chương trình khi không có sự đồng ý của bệnh nhân.
4. Đối với trường hợp cá nhân không đảm bảo các cam kết và muốn rời khỏi chương trình trước thời gian chương trình diễn ra, Trung tâm Y học gia đình có quyền hủy tư cách cũng như quyền lợi của bệnh nhân bằng cách gửi thông báo cho cá nhân bằng văn bản, tin nhắn điện thoại.

Sau khi rời khỏi chương trình, nếu bệnh nhân muốn xóa tài khoản và các dữ liệu của mình khỏi hệ thống MyBP+, bệnh nhân có thể liên hệ trực tiếp qua tổng đài hỗ trợ để được hướng dẫn và xử lý nhanh chóng. Sau đây là các bước hướng dẫn người bệnh khi muốn xóa tài khoản và dữ liệu khỏi hệ thống:

• Chuẩn bị trước khi liên hệ tổng đài

Trước khi gọi tổng đài, hãy đảm bảo rằng bệnh nhân có đầy đủ thông tin cần thiết để hỗ trợ quá trình xác thực tài khoản của bạn. Các thông tin bao gồm:

• Tên tài khoản đăng nhập ứng dụng MyBP+
• Số điện thoại đăng ký tài khoản
• Gọi tổng đài hỗ trợ:0234 3826 655

Ông/Bà có thể liên hệ với chúng tôi qua tổng đài 0234 3826 655. Tổng đài hỗ trợ hoạt động từ 7:00 đến 17:00 chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (không bao gồm ngày lễ).

• Hướng dẫn chi tiết từ tổng đài viên

Khi liên hệ, tổng đài viên sẽ yêu cầu bệnh nhân cung cấp thông tin xác minh để đảm bảo bệnh nhân là chủ sở hữu của tài khoản cần xóa. Sau khi xác thực thành công, tổng đài viên sẽ hướng dẫn bạn thực hiện các bước sau:

• Yêu cầu xóa tài khoản: Bệnh nhân cần xác nhận rõ ràng rằng bệnh nhân muốn xóa vĩnh viễn tài khoản khỏi hệ thống MyBP+.
• Thông tin về dữ liệu: Tổng đài viên sẽ cung cấp chi tiết về các loại dữ liệu sẽ bị xóa bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử chuyển dữ liệu, dữ liệu sức khỏe và bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến tài khoản của bệnh nhân (nếu có).
• Dữ liệu bị xóa: Sau khi yêu cầu xóa tài khoản thành công, tất cả dữ liệu, bao gồm thông tin tài khoản và các dữ liệu liên quan, sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. Một số dữ liệu liên quan đến yêu cầu bảo mật pháp lý có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian nhất định trước khi bị xóa hoàn toàn theo chính sách lưu trữ dữ liệu của Trung tâm Y học gia đình.
• Dữ liệu được giữ lại: Một số dữ liệu như thông tin lịch sử chuyển dữ liệu, dữ liệu sức khỏe hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật có thể được giữ lại trong một thời gian nhất định để phục vụ cho mục đích quản lý.
• Xác nhận việc xóa tài khoản

Sau khi hoàn tất quy trình xác thực và xác nhận yêu cầu xóa, tổng đài viên sẽ cung cấp một thông báo xác nhận rằng tài khoản của bệnh nhân đã được đặt vào danh sách xóa. Quá trình xóa hoàn toàn có thể mất vài ngày làm việc.

• Lưu ý
• Dữ liệu không thể khôi phục: Một khi tài khoản của bệnh nhân đã được xóa, dữ liệu sẽ không thể khôi phục lại được. Vui lòng đảm bảo rằng bệnh nhân đã sao lưu các dữ liệu cần thiết trước khi yêu cầu xóa.
• Thời gian xử lý: Quá trình xóa tài khoản và dữ liệu có thể mất từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy thuộc vào khối lượng dữ liệu liên quan.

Nếu bệnh nhân có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ thêm. Cảm ơn Ông/Bà đã sử dụng MyBP+.